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Les 3 avantages de
la photographie 3D interactive :
La représentation en
trois dimensions d'un objet ou d'un modèle vivant permet
de le présenter dans son intégralité de
façon attractive, interactive et ludique.
Cette représentation apporte des avantages essentiels
au consommateur et permet au marchand de rendre un meilleur service.
1 Donner confiance au client
Saisir le produit c'est
plus concret,
plus interactif, plus
informatif
2
Améliorer
l'expérience d'achat
Saisir
le produit c'est plus beau et agréable, plus
ludique
3
Fidéliser
le client
Saisir
le produit permet au client, qui réalise une part croissante de la
vente lui-même, de percevoir
nettement l'avantage du support numérique ; Et par
voie de conséquence, fait baisser
le coût unitaire de chaque vente.
SAISIR
LE PRODUIT DONNE CONFIANCE AU CLIENT
La confiance accordée
au marchand est le plus fort déclencheur de l'achat et
le motif principal de fidélité à la marque.
Les entreprises qui proposent leurs produits sur des supports
numériques de vente à distance (sites web, CD-Rom)
doivent donc répondre à cet objectif crucial :
générer de la confiance pour accroître le
volume des ventes. Toucher l'objet virtuellement est un élément
clé de cette confiance. Elle s'exerce à trois niveaux.
Parce ce que c'est plus concret
L'image réelle en 3 D est un élément
concret du rapport entre le consommateur et l'objet convoité,
un véritable encrage dans la réalité et
un avantage compétitif pour l'entreprise. Les supports
numériques multimédias tels que les sites internet
ou les CD-Rom sollicitent la vue et parfois l'ouïe. Ils
misent sur la qualité du contenu, le service et l'avantage
prix pour déclencher l'achat. La réalité
virtuelle apporte la présence symbolique de la main qui
manipule l'objet. Le client peut saisir l'objet et l'observer
sous tous les angles, ce qui renforce naturellement sa perception
visuelle et son sentiment d'appropriation.
La vision globale de l'objet n'est pas un simple gadget, c'est
un élément déterminant de réduction
du risque lié à l'achat à distance. Les
clients " ne croient que ce que qu'ils voient ". Or,
le toucher est le sens de la vérité par excellence,
c'est un réflexe immédiat lors d'un achat en magasin.
Avec la réalité virtuelle, " l'objet existe
parce que je peux le saisir ". Cette nouvelle perception
de la réalité est un élément fort
de confiance accordée au marchand.
Parce ce que c'est plus interactif
Le niveau d'interactivité fait évoluer
le comportement d'achat. L'acheteur en ligne souhaite être
actif dans la recherche d'information, l'évaluation et
la sélection des biens achetés. Plus il est le
libre acteur de cet achat, plus il aura tendance à acheter.
L'image virtuelle en 3 D n'est pas un artifice amusant mais un
moyen pour l'acheteur de se faire une idée plus fiable
et plus complète non seulement du produit qu'il souhaite
acheter mais également de la qualité du marchand.
La réaction des clients face à l'image 3 D est
positive parce qu'elle permet d'améliorer la connaissance
du produit et réduire le risque d'incertitude.
Parce ce que c'est plus informatif
Les supports numériques de vente sont des
moyens formidables de donner plus d'information au client afin
qu'il l'utilise librement, à distance, en self service,
en fonction de ses attentes personnelles. L'image réelle
en 3 D est pour lui un moyen supplémentaire de tout savoir
sur le produit afin de mieux comparer et de mieux maîtriser
sa décision d'achat. C'est tout particulièrement
le cas pour deux catégories de produits : les produits
impliquants - plaisir - et ceux où beaucoup d'information
est associée au produit, notamment les produits complexes
et/ou chers.
SAISIR
LE PRODUIT AMÉLIORE L'EXPÉRIENCE D'ACHAT DU CLIENT
Parce
ce que c'est plus beau et plus agréable
Acheter
ou préparer ses achats en ligne et/ou à distance
est une expérience qui doit rester agréable, notamment
par rapport à l'achat en boutique. La simplicité
d'usage, la facilité de visualisation et les qualités
esthétiques du supports numériques de vente sont
les éléments essentiels de maximisation de cette
expérience. Les spécialistes de la vente électronique
ont naturellement comme ambition d'améliorer les conditions
d'achat en optimisant à la fois la beauté du catalogue
de vente et son ergonomie. L'un ne devant pas se faire au détriment
de l'autre.
Parce que c'est plus ludique
L'achat en ligne comporte une dimension ludique,
les jeunes internautes et ceux qui ont une expérience
d'achat en ligne importante sont sensibles à cet élément.
Le caractère ludique d'un achat n'est pas gratuit, il
correspond à un besoin très fort de passer un moment
agréable. Les boutiques physiques multiplient les innovations
et les sources de détente pour placer leurs clients dans
un univers agréable, les supports numériques doivent
naturellement avoir la même ambition. Limage 3 D y contribue.
SAISIR
LE PRODUIT FIDÉLISE LE CLIENT
Parce
ce qu'il réalise une part croissante de la vente lui-même
Le client réalise une part croissante de l'avant
vente lui-même. Le self service est une tendance lourde
des comportements d'achat, dès lors que la qualité
des contenus et des services permet de compenser la disparition
du rapport humain en face à face. Il est cependant bien
clair que le self service ne doit pas conduire à une détérioration
de l'expérience utilisateur mais au contraire l'améliorer,
notamment en apportant plus de souplesse, de liberté et
de personnalisation quant aux modes d'accès aux produits
et aux rythmes de consultation (24 heures / 24, 7 jours sur 7).
Parce que le client perçoit
nettement l'avantage du support numérique en particulier
par rapport au support papier de vente par correspondance traditionnelle.
La qualité de l'expérience d'achat encourage le
client à renouveler ses achats via le même support
s'il est satisfait. Le support numérique doit donc créer
et conserver un avantage décisif. Cela implique d'améliorer
régulièrement la qualité des images et la
possibilité de les visualiser rapidement sous plusieurs
angles.
Qualité du support et
réduction du coût unitaire de chaque vente
La qualité
du support numérique permet d'enclencher des économies
d'échelle considérables. Il permet d'informer de
façon qualitative un nombre croissant de clients pour
un coût identique. Il est primordial pour un site marchand
de parvenir à ce cercle vertueux et non d'investir en
permanence dans la création d'audience. La qualité
du support permet de l'utiliser pour vendre sur le long terme,
à destination d'un public plus large. La satisfaction
des visiteurs permet de fidéliser ses utilisateurs et
profiter de l'effet de bouche à oreilles.
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